שאלות נפוצות

שאלות נפוצות (FAQ) 

שלום! יש לכם שאלות דחופות? עיינו בשאלות הנפוצות שלנו וראו אם תוכלו למצוא את מה שאתם מחפשים! 

האם יש לכם חנות שניתן לבקר בה? 

BSTcloth זמינה רק אונליין! אך לצערנו אין לנו מיקום פיזי שבו ניתן לבוא ולמדוד בגדים לפני הרכישה. 

מה עלי לעשות כאשר אני זקוק לתמיכה שלכם? 

אנא פנו אלינו בכתובת: 

help@bstcloth.com

ונשמח לסייע לכם בהקדם. 

כמה זמן ייקח לי לקבל את ההזמנה שלני? 

זמן עיבוד ההזמנה: 1-3 ימי עסקים. המשלוחים לוקחים בממוצע 10-24 ימי עסקים ובמקרים נדירים 30 ימי עסקים. 

לא קיבלתי אישור הזמנה או אישור משלוח. מה עלי לעשות? 

אנו מצטערים לשמוע זאת. ייתכן שהאימייל הגיע לתיבת הספאם שלכם או שיש לנו כתובת אימייל לא נכונה. אם זה קורה, אנא פנו אלינו מיד כדי שנוכל לבדוק אם ההזמנה הוזמנה מחדש ולשלוח לכם אישור חדש. 

האם אתם מציעים החזרות חינם? 

כן, אנו מציעים החזרות חינם. כדי להבטיח תהליך החזרה חלק, אנא קראו ועקבו אחרי ההנחיות המפורטות בדף ההחזרות שלנו. זה יעזור לנו לעבד את ההחזרה שלכם במהירות וביעילות. 

קיבלתי פריט שגוי או פגום-מה עלי לעשות? 

אנו מצטערים לשמוע זאת, אך נשמח לעזור. אנא פנו אלינו כדי שנוכל לשלוח לכם פריט חדש או להציע החזר כספי על הרכישה שלכם. 

איפה לשלוח החזרות? 

אנא עיינו בדף ההחזרות שלנו לפרטים המלאים והמידע על החזרות. 

איך לבצע הזמנה? 

כדי לבצע הזמנה, פשוט עיינו באתר שלנו, בחרו את הפריטים שברצונכם לרכוש, והוסיפו אותם לעגלת הקניות שלכם. המשיכו בתהליך התשלום כדי לספק את פרטי המשלוח ואמצעי התשלום שלכם. 

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים? 

אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל כרטיסי אשראי/כרטיסי דביט (ויזה, מסטרקארד) וגורמי תשלום מאובטחים אחרים. 

האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר שביצענו אותה? 

כן! עד 3 ימים מהיום שביצעתם את ההזמנה. פנו אלינו בכתובת help@bstcloth.com. אנא בדקו את ההזמנה שלכם לפני שתבצעו אותה. 

האם צבעי המוצרים מדויקים באתר? 

אנו עושים כל מאמץ להציג את צבעי המוצרים בצורה מדויקת, אך ייתכנו שינויים בהתאם להגדרות המסך שלכם. אנא עיינו בתיאורים ובתמונות המוצר לקבלת הייצוג המדויק ביותר. 

מה אם הפריט שאני רוצה אינו זמין במלאי? 

אם פריט אינו זמין במלאי, תוכלו להירשם לקבלת התראות כדי להיות מעודכנים כשיהיה שוב במלאי. לחלופין, תוכלו לחפש מוצרים דומים הזמינים כרגע. 

איך להשתמש בקודי הנחה או קידומים? 

במהלך תהליך התשלום, תמצאו שדה להזנת קוד ההנחה שלכם. לאחר ההזנה, ההנחה תשתקף בסכום ההזמנה שלכם. 

משלוחים ומכס 

האם אצטרך לשלם מיסי מכס על החבילה שלי? 

ברוב המקרים, החבילות שלנו אינן מחויבות במיסי מכס. עם זאת, אנא שימו לב כי מדיניות המכס משתנה לפי מדינה. חלק מהחבילות עשויות להיחשב לעלות בתוספת של מיסי מכס, מסים או עמלות נוספות שמטילים רשות המכס המקומית במדינה שלכם. כל עלות נוספת היא באחריות הלקוח. אם תתמודדו עם מיסי מכס, אנא פנו אלינו ואנו נעבוד לפתור את הבעיה. 

שאלות נפוצות - חולצות  

שאלות כלליות 

מאילו חומרים עשויות החולצות שלכם? 

החולצות שלנו עשויות 100% כותנה. 

מה זה שיטת הדפסה DTG? 

זו שיטת ההדפסה שאנו משתמשים בה, הדפסת DTG (Direct-to-Garment) היא שיטה שבה עיצובים דיגיטליים מודפסים ישירות על הבד. זה מאפשר צבעים חיים ועיצובים מפורטים ללא מרקם על ההדפסה. 

באיזו גזרה החולצות שלכם? 

החולצות שלנו בגזרה רגילה. למראה אוברסייז, אנו ממליצים להזמין מידה אחת גדולה יותר. 

הדפסה ועיצוב 

האם ההדפס ידהה עם הזמן? 

עם טיפול נכון, ההדפסות ב-DTG על הגופיות שלנו מיועדות להחזיק מעמד. עקבו אחר הוראות הטיפול לשמירה על אורך חיי ההדפס. 

הוראות טיפול 

איך כדאי לכבס ולטפל בחולצה שלי? 

כדי לשמור על החולצה במצב הטוב ביותר: 

• כבסו אותה הפוכה במים קרים. 

• השתמשו בחומר ניקוי עדין. 

• הימנעו מהלבנה. 

• ייבשו במייבש על חום נמוך או תלו לייבוש. 

• אל תגהצו ישירות על ההדפס. 

האם ניתן לייבש את החולצה במייבש כביסה? 

כן, אך אנו ממליצים לייבש במייבש על חום נמוך כדי לשמור על איכות ההדפס והבד.